Dbamy o wysoką jakość naszych produktów, ale jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy – masz prawo do złożenia reklamacji.

Czas na złożenie reklamacji

Na zgłoszenie wady masz 6 miesięcy od dnia otrzymania produktu. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Jak złożyć reklamację?

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:

e-mail: shop@hannahstore.pl
telefon: +48 690 417 455

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).

Adres do zwrotu reklamacyjnego

Hannah Store
ul. Sokolska 70
40-087 Katowice
Polska

❗ Nie odbieramy paczek nadanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Prosimy o wybór innego przewoźnika lub paczkomatu.

Co dołączyć do przesyłki?

Aby usprawnić proces reklamacji, dołącz do paczki karteczkę z następującymi informacjami:

• numer zamówienia,

• dopisek: „REKLAMACJA”,

• imię i nazwisko.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia lub przesyłki.

Koszty wysyłki w przypadku reklamacji

• W przypadku uznania reklamacji – zwracamy również koszt odesłania produktu.

• W przypadku nieuznania reklamacji – odsyłka produktu następuje na koszt klienta.