Reklamacje

Dbamy o wysoką jakość naszych produktów, ale jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy – masz prawo do złożenia reklamacji.

Czas na złożenie reklamacji

Na zgłoszenie wady masz 6 miesięcy od dnia otrzymania produktu. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Jak złożyć reklamację?

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:

E-mail: shop@hannahstore.pl
Telefon: +48 690 417 455

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).

Adres do zwrotu reklamacyjnego

Hannah Store
ul. Sokolska 70
40-087 Katowice
Polska

❗ Nie odbieramy paczek nadanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Prosimy o wybór innego przewoźnika lub paczkomatu.

Co dołączyć do przesyłki?

Aby usprawnić proces reklamacji, dołącz do paczki karteczkę z następującymi informacjami:

• numer zamówienia,

• dopisek: „REKLAMACJA”,

• imię i nazwisko.

Koszty przesyłki

Koszt odesłania reklamowanego produktu klient pokrywa we własnym zakresie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zwrócimy koszt przesyłki reklamacyjnej do wysokości najtańszej formy dostawy dostępnej na naszej stronie internetowej w dniu zgłoszenia reklamacji.

Naprawiony lub wymieniony produkt odeślemy do Ciebie na nasz koszt.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia lub przesyłki.